Καλώς ήρθατε στον ιστότοπο negacosmetics.com, τον οποίο διαχειρίζεται η Maneks plus d.o.o. (στο εξής: η εταιρεία). Ως επισκέπτης, σας ζητάμε να τηρείτε όλους τους παρακάτω όρους. Με την προβολή ή τη χρήση του ιστότοπου, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως τους παρόντες όρους.

Ο ιδιοκτήτης του ιστότοπου καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ακρίβεια και την επικαιρότητα των δεδομένων. Παράλληλα, διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί το περιεχόμενο ή να διακόπτει την ενημέρωσή του ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η εταιρεία μπορεί επίσης να αλλάξει τις υπηρεσίες, τα προϊόντα, τις τιμές ή τα προγράμματα ανά πάσα στιγμή και χωρίς ειδοποίηση. Όλα τα κείμενα, οι εικόνες και το λοιπό περιεχόμενο επιλέχθηκαν και επιμελήθηκαν από τον ιδιοκτήτη του ιστότοπου και είναι αποκλειστικά ενημερωτικού χαρακτήρα.

Ιστότοπος negacosmetics.com

Οι γενικοί όροι του ηλεκτρονικού καταστήματος συντάσσονται σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτή, τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων και τον Νόμο περί Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, και τηρούν τους διεθνείς κώδικες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Οι γενικοί όροι καθορίζουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του χρήστη και του καταστήματος και διέπουν την επιχειρηματική σχέση μεταξύ του καταστήματος και του αγοραστή. Ο αγοραστής δεσμεύεται από τους όρους που ισχύουν κατά τη στιγμή της αγοράς. Με κάθε παραγγελία ο χρήστης ενημερώνεται για τους όρους και τους αποδέχεται.

Η αγορά στο ηλεκτρονικό κατάστημα negacosmetics.com είναι δυνατή με εγγραφή. Κατά την εγγραφή, ο επισκέπτης αποκτά όνομα χρήστη (ταυτόσημο με τη διεύθυνση email του) και κωδικό πρόσβασης, και γίνεται χρήστης του καταστήματος.

Τιμές

Όλες οι τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα αναγράφονται σε EUR. Οι τιμές ισχύουν κατά τη στιγμή υποβολής της παραγγελίας και δεν έχουν προκαθορισμένη διάρκεια ισχύος· η προσφορά ισχύει μέχρι ανάκλησης. Οι εκπτώσεις γενικά δεν αθροίζονται.

Παρά την προσπάθειά μας για ακριβή και ενημερωμένα δεδομένα, ενδέχεται κάποια τιμή να είναι εσφαλμένη. Σε αυτή την περίπτωση, ή εάν η τιμή αλλάξει κατά την επεξεργασία της παραγγελίας, η εταιρεία θα επιτρέψει στον αγοραστή να υπαναχωρήσει από την αγορά.

Τρόποι πληρωμής

Το κατάστημα επιτρέπει τους εξής τρόπους πληρωμής:

• Αντικαταβολή – ο αγοραστής πληρώνει με μετρητά κατά την παράδοση στη διεύθυνσή του.
• Με προτιμολόγιο στον τραπεζικό λογαριασμό του πωλητή.

Κόστος και τρόποι αποστολής

Ο πωλητής υποχρεούται, βάσει της παραγγελίας, να εξασφαλίζει το χαμηλότερο δυνατό κόστος αποστολής.

Ο αγοραστής υποχρεούται να πληρώσει τα έξοδα αποστολής κατά την παραλαβή, εκτός από τις περιπτώσεις:

• για προϊόντα που φέρουν τη σημείωση «τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνονται στην τιμή» ή «δωρεάν αποστολή»·
• όταν η αποστολή είναι δωρεάν για όλα τα προϊόντα·
• εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ αγοραστή και πωλητή·
• όταν ο αγοραστής επιθυμεί να πληρώσει τα έξοδα αποστολής με προτιμολόγιο.

Για παραδόσεις χρησιμοποιούμε υπηρεσία ταχυμεταφορών. Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που δηλώσατε. Σε περίπτωση αποστολής σε χώρες της ΕΕ, για τον υπολογισμό των εξόδων ισχύει ο τιμοκατάλογος της υπηρεσίας ταχυμεταφορών που ανέλαβε την αποστολή.

Παραγγελία προϊόντων και διαδικασία αγοράς

Ο πελάτης μπορεί να παραγγείλει τα προϊόντα μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Μπορείτε να μας στείλετε διορθώσεις ή προσθήκες στην παραγγελία μέσω email ή τηλεφώνου. Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο καταναλωτής μπορεί να ελέγξει πλήρως την παραγγελία (ποσότητα και τιμή) και να διορθώσει τυχόν λάθη. Η παραγγελία υποβάλλεται μόνο μετά την επιβεβαίωση. Μετά την επιβεβαίωση, ο πελάτης μπορεί να τροποποιήσει την παραγγελία μέσω email ή τηλεφώνου, μόνο μέχρι τη στιγμή της αποστολής των προϊόντων.

Βήμα 1: Ο αγοραστής επιλέγει το προϊόν και την ποσότητα με το κουμπί «προσθήκη στο καλάθι». Μετά την ολοκλήρωση της επιλογής, επιβεβαιώνει την παραγγελία και εισάγει τα στοιχεία που απαιτούνται για την παράδοση, επιλέγει τρόπο παράδοσης και πληρωμής και πατά «επιβεβαίωση παραγγελίας».

Βήμα 2: Μετά την υποβολή, ο αγοραστής λαμβάνει ειδοποίηση μέσω email ότι η παραγγελία έγινε δεκτή. Ο αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία εντός 2 ωρών από την υποβολή, μέσω email ή τηλεφώνου. Σε περίπτωση ακύρωσης μέσω email απαιτούνται: στον τίτλο «Ακύρωση παραγγελίας»· στο περιεχόμενο: α) το όνομα του προϊόντος, β) το ονοματεπώνυμο του αγοραστή, γ) η διεύθυνση του αγοραστή.

Βήμα 3: Εάν ο αγοραστής δεν ακυρώσει, ο πωλητής επεξεργάζεται την παραγγελία, ελέγχει τη διαθεσιμότητα και επιβεβαιώνει ή απορρίπτει αιτιολογημένα. Εάν τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, ο πωλητής τα συσκευάζει και τα αποστέλλει εντός 3 εργάσιμων ημερών. Ο αγοραστής λαμβάνει το τιμολόγιο μέσω email.

Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται όταν ο αγοραστής επιβεβαιώνει την παραγγελία (λαμβάνει email «Η παραγγελία επιβεβαιώθηκε»). Η σύμβαση αποθηκεύεται ηλεκτρονικά στον διακομιστή της εταιρείας. Ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει την εγγραφή του ανά πάσα στιγμή, αφού πρώτα τακτοποιήσει τυχόν οφειλές.

Προειδοποίηση ασφαλείας πριν από τη χρήση των προϊόντων

Πριν από τη χρήση κάθε προϊόντος, διαβάστε τις οδηγίες. Κάθε προϊόν πρέπει να δοκιμάζεται με ασφαλή τρόπο πριν τη χρήση. Εάν δεν είστε σίγουροι ότι το προϊόν είναι ασφαλές, μην το χρησιμοποιήσετε, ενημερώστε τον πωλητή και επιστρέψτε το. Χρησιμοποιείτε όλα τα προϊόντα με δική σας ευθύνη.

Προσπαθούμε για την πιο λεπτομερή και ακριβή περιγραφή. Παρ' όλα αυτά, δεν εγγυόμαστε ότι όλα τα δεδομένα και οι εικόνες είναι απολύτως ακριβή. Σε περίπτωση αμφιβολίας, επιβεβαιώστε τις πληροφορίες με τον πωλητή.

Τιμολόγιο εταιρείας

Μπορείτε να επιλέξετε την έκδοση τιμολογίου σε εταιρεία κατά την παραγγελία 10 ή περισσότερων προϊόντων.

• Εάν θέλετε τιμολόγιο για εταιρεία, γράψτε μας στο [email protected] πριν την παραγγελία, αναφέροντας την ποσότητα και τα στοιχεία της εταιρείας σας (ΑΦΜ, διεύθυνση), και θα ετοιμάσουμε προσφορά.
• Μετά την πληρωμή της προσφοράς, στείλτε μας επιβεβαίωση και τα προϊόντα θα αποσταλούν την ίδια ημέρα (σε περίπτωση εξάντλησης αποθέματος θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων).
• Θα λάβετε το τιμολόγιο στη διεύθυνση email σας.

Ακύρωση της παραγγελίας

Ο αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία εντός 2 ωρών από την υποβολή, μέσω email ή τηλεφώνου. Στο email αναφέρετε: στον τίτλο «Ακύρωση παραγγελίας»· στο περιεχόμενο: α) το όνομα του προϊόντος, β) το ονοματεπώνυμο του αγοραστή, γ) τη διεύθυνση του αγοραστή.

Παράδοση προϊόντων

Εάν τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, ο πωλητής τα συσκευάζει και τα αποστέλλει εντός 3-7 εργάσιμων ημερών, μαζί με το τιμολόγιο. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας, ο αγοραστής ειδοποιείται μέσω email ή τηλεφώνου. Για ταχύτερη παράδοση ή παράδοση εκτός της χώρας, απαιτείται προηγούμενη συνεννόηση μέσω τηλεφώνου ή email.

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση

Σε περίπτωση συμβάσεων εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτή, να μας ενημερώσει εντός 14 ημερών για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο. Καταναλωτής είναι το φυσικό πρόσωπο που αποκτά αγαθά για σκοπούς εκτός της επαγγελματικής του δραστηριότητας. Η δυνατότητα υπαναχώρησης δεν ισχύει για νομικά πρόσωπα.

Εντός 14 ημερών από την παραλαβή, ο πελάτης μπορεί να ειδοποιήσει την εταιρεία (μέσω της φόρμας παραπόνων, στο email [email protected]) για υπαναχώρηση. Το μόνο κόστος που βαρύνει τον αγοραστή είναι το άμεσο κόστος επιστροφής. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν το αργότερο 14 ημέρες μετά την κοινοποίηση. Δεν δεχόμαστε αποστολές με αντικαταβολή.

Περιγραφή του δικαιώματος υπαναχώρησης

Η εταιρεία επιστρέφει όλες τις πληρωμές χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης υπαναχώρησης. Εάν ο καταναλωτής έχει ήδη παραλάβει τα προϊόντα, οφείλει να τα επιστρέψει χωρίς καθυστέρηση ή εντός 14 ημερών. Η εταιρεία μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των πληρωμών μέχρι να παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή απόδειξη αποστολής τους.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Η δυνατότητα υπαναχώρησης δεν ισχύει για νομικά πρόσωπα.

Ο αγοραστής που υπαναχωρεί πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα άθικτα, στην αρχική συσκευασία και στην αμετάβλητη ποσότητα. Εάν διαπιστωθεί φθορά ή απόκλιση ποσότητας, ο αγοραστής υποχρεούται να αποκαταστήσει τη ζημία. Η υπαναχώρηση δεν γίνεται δεκτή εάν τα προϊόντα είναι φθαρμένα, λερωμένα ή με εμφανή ίχνη χρήσης, εάν λείπουν εξαρτήματα/οδηγίες ή εάν έχει παραβιαστεί η σφραγίδα ασφαλείας.

Τη φόρμα υπαναχώρησης μπορείτε να τη βρείτε στην καρτέλα «Παράπονα». Εάν έχετε ήδη πληρώσει, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές το αργότερο 14 ημέρες μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου δέματος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (ή με μεταφορά στον τραπεζικό σας λογαριασμό για πληρωμές κατά την παράδοση).

Πραγματικό ελάττωμα

Άρθρο 37 του Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτή

Ο πωλητής οφείλει να παραδώσει τα προϊόντα σύμφωνα με τη σύμβαση και ευθύνεται για πραγματικά ελαττώματα. Το ελάττωμα είναι ουσιώδες: εάν το προϊόν δεν έχει τις ιδιότητες για τη συνήθη χρήση ή την εμπορία του· εάν δεν έχει τις ιδιότητες για την ιδιαίτερη χρήση για την οποία το αγοράζει ο αγοραστής και την οποία γνώριζε ο πωλητής· εάν δεν έχει τις ρητά ή σιωπηρά συμφωνημένες ιδιότητες· εάν ο πωλητής παρέδωσε προϊόν που δεν αντιστοιχεί στο δείγμα.

Άρθρο 37.α

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του για πραγματικό ελάττωμα εάν ενημερώσει τον πωλητή εντός δύο μηνών από την ημέρα που εντοπίστηκε το ελάττωμα, περιγράφοντάς το με ακρίβεια και επιτρέποντας τον έλεγχο του προϊόντος.

Άρθρο 37.β

Ο πωλητής δεν ευθύνεται για πραγματικά ελαττώματα που εμφανίζονται μετά την πάροδο δύο ετών από την παράδοση. Θεωρείται ότι το ελάττωμα υπήρχε κατά την παράδοση εάν εμφανιστεί εντός έξι μηνών.

Άρθρο 37.γ

Ο καταναλωτής που ενημέρωσε ορθά τον πωλητή έχει το δικαίωμα να ζητήσει: α) επιδιόρθωση του ελαττώματος, β) επιστροφή μέρους του ποσού ανάλογα με το ελάττωμα, γ) αντικατάσταση με νέο προϊόν, ή δ) επιστροφή του ποσού. Τα δικαιώματα αποσβένονται μετά την πάροδο δύο ετών από την ενημέρωση του πωλητή.

Εγγύηση

Παρέχουμε εγγύηση 6 μηνών σε όλες τις ηλεκτρονικές συσκευές, η οποία ισχύει από την ημερομηνία παραλαβής. Η εγγύηση δεν ισχύει σε περίπτωση: φυσικών βλαβών· φθοράς λόγω χρήσης· σφαλμάτων από εσφαλμένη ή αμελή χρήση. Εάν η επισκευή διαρκέσει πάνω από 45 ημέρες, θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα επιστρέψουμε πλήρως το τίμημα.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Ο πωλητής δεσμεύεται να προστατεύει μόνιμα όλα τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκπλήρωση της παραγγελίας και τη σχετική επικοινωνία και δεν παραδίδονται σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Ο χρήστης είναι επίσης υπεύθυνος για την ασφάλεια του ονόματος χρήστη, του κωδικού και της κατάλληλης προστασίας (antivirus) του υπολογιστή του.

Προσβασιμότητα πληροφοριών

Ο πωλητής δεσμεύεται να παρέχει στον αγοραστή: την ταυτότητα της εταιρείας· στοιχεία επικοινωνίας· τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των προϊόντων· την τελική τιμή με φόρους· τη διαθεσιμότητα· τους όρους πληρωμής και παράδοσης· τυχόν πρόσθετα έξοδα· τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς· τους όρους και τις διαδικασίες υπαναχώρησης· τη διαδικασία παραπόνων· και τους όρους εγγύησης.

Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Ο πωλητής προσπαθεί να επιλύει φιλικά τις διαφορές· εάν αυτό δεν είναι δυνατό, αρμόδιο είναι το δικαστήριο της Λιουμπλιάνα.

Επίλυση διαφορών

Τα μέρη επιχειρούν να επιλύσουν τη διαφορά με κοινή συμφωνία (μέσω email ή τηλεφώνου, με απόφαση εντός τριών εργάσιμων ημερών). Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, μπορείτε να κινήσετε δικαστική διαδικασία.

Κώδικες δεοντολογίας

Δεν υπάρχουν κώδικες δεοντολογίας.

Επιστροφή χρημάτων

Εάν ο αγοραστής υπαναχώρησε σύμφωνα με τους όρους, η εταιρεία επιστρέφει το τίμημα με τραπεζική μεταφορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Δεν γίνεται επιστροφή σε μετρητά.

Πλατφόρμα επίλυσης διαφορών

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών, διαθέσιμη στο http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Οι καταναλωτές μπορούν να επιλύσουν διαφορές σχετικά με την ηλεκτρονική τους παραγγελία χωρίς προσφυγή στο δικαστήριο.

Επικοινωνία

Η Maneks plus d.o.o. επικοινωνεί με τον χρήστη μέσω συσκευών επικοινωνίας μόνο εάν δεν υπάρχει ρητή αντίρρηση. Τα διαφημιστικά ηλεκτρονικά ή SMS μηνύματα θα είναι σαφώς επισημασμένα ως διαφημιστικά, ο αποστολέας θα είναι εμφανής, και θα παρέχεται εύκολος τρόπος διαγραφής. Η επιθυμία του χρήστη να μη λαμβάνει διαφημιστικά μηνύματα γίνεται απολύτως σεβαστή.

Γνώμες / Σχόλια χρηστών

Οι κριτικές και τα σχόλια χρηστών αποτελούν μέρος των λειτουργιών του καταστήματος. Ο πωλητής επιτρέπει τη δημοσίευση γνωμών από κάθε εγγεγραμμένο χρήστη και τις ελέγχει πριν τη δημοσίευση. Δεν δημοσιεύονται προσβλητικά ή ανάρμοστα σχόλια. Με την υποβολή, ο χρήστης συμφωνεί με τη δημοσίευση του περιεχομένου σε ηλεκτρονικά και άλλα μέσα.

Πρόσθετες διευκρινίσεις για την αγορά

Ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει το δέμα. Εάν δεν παραλάβει το δέμα και αυτό επιστραφεί στην εταιρεία, δεν θεωρείται υπαναχώρηση, καθώς η σύμβαση παραμένει έγκυρη. Σε αυτή την περίπτωση ο αγοραστής ευθύνεται για τα έξοδα αποστολής και επιστροφής, για τα οποία εκδίδεται τιμολόγιο. Τα έξοδα μη παραλαβής ανέρχονται σε 25,00 EUR (χωρίς ΦΠΑ) και περιλαμβάνουν διοικητικά έξοδα, συσκευασία και αποστολή.

Προστασία προσωπικών δεδομένων και cookies

Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και χρησιμοποιούμε cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.