Στόχοι αυτής της Πολιτικής Απορρήτου

Η Maneks plus d.o.o. σέβεται και προστατεύει το απόρρητό σας. Παρακαλούμε διαβάστε παρακάτω πώς διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τη διαχείριση των δεδομένων που μας παρέχονται ή συλλέγονται μέσω των ψηφιακών μας πλατφορμών, οι οποίες επιτρέπουν στους επισκέπτες να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό μας και να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας. Συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ και την τοπική νομοθεσία.

Η Maneks plus d.o.o. είναι ο ιδιοκτήτης του ιστότοπου gr.negacosmetics.com και ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται στις ακόλουθες κατηγορίες προσώπων:

• Πελάτες
• Δυνητικοί πελάτες
• Χρήστες του ιστότοπού μας
• Οι προμηθευτές και οι επιχειρηματικοί μας εταίροι

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά από εσάς, είτε κατά την υποβολή παραγγελίας ή την αγορά, είτε κατά την εγγραφή σε ενημερωτικά δελτία, είτε μέσω άλλων επικοινωνιών. Αυτό ισχύει για όλες τις επεξεργασίες που περιγράφονται παρακάτω.

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται επίσης στη συλλογή προσωπικών δεδομένων μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου.

Στόχος είναι να παρέχουμε μια σαφή εικόνα του τρόπου με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε, της δέσμευσής μας για την προστασία τους, καθώς και των δικαιωμάτων και επιλογών σας.

Η Maneks plus d.o.o. ακολουθεί τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων στη Σλοβενία και τις κατευθυντήριες γραμμές της Αρχής Προστασίας Δεδομένων.

Σύμφωνα με τον ZVOP-1 (Νόμος περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων), τα μέτρα ασφαλείας πρέπει να είναι κατάλληλα για τη φύση και τον κίνδυνο της επεξεργασίας. Η Maneks plus d.o.o. δεσμεύεται να αποθηκεύει και να χρησιμοποιεί τα δεδομένα σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική και τη νομοθεσία.

Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ανά πάσα στιγμή ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και ποιος έχει πρόσβαση σε αυτά. Η σωστή προστασία των δεδομένων χτίζει εμπιστοσύνη και ενισχύει τη φήμη της εταιρείας.

Για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση, διενεργούμε εξαμηνιαίες αναθεωρήσεις, παρακολουθώντας την εισαγωγή, τροποποίηση και διαγραφή δεδομένων. Όλοι οι εργαζόμενοί μας ενημερώνονται για τις πολιτικές ασφαλείας. Ενημερώνουμε τακτικά τα λειτουργικά συστήματα, τα προγράμματα προστασίας από ιούς και τα προγράμματα περιήγησης.

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)

Η Maneks plus d.o.o. έχει ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO), με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε στο:
[email protected]

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε με τον DPO στην παραπάνω διεύθυνση.

Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα και άλλοι όροι;

• «Προσωπικά δεδομένα» αναφέρονται σε κάθε πληροφορία που σας αφορά και σας ταυτοποιεί, μόνη της ή σε συνδυασμό με άλλα δεδομένα. Η Maneks plus d.o.o. συλλέγει διάφορους τύπους δεδομένων που παρέχετε, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού αγορών. Δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων, εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά.
• «Ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο» αναφέρεται σε ηλεκτρονικά δελτία με ενημερωτικό περιεχόμενο, προσφορές, εκδηλώσεις και άλλες ενημερώσεις από τη Maneks plus d.o.o.
• «Εκτελούντες την επεξεργασία» είναι εταίροι με τους οποίους η Maneks plus d.o.o. έχει γραπτή συμφωνία για επεξεργασία δεδομένων αποκλειστικά για λογαριασμό της και χωρίς κοινοποίηση σε τρίτους.
• «Ιστότοπος» αναφέρεται σε όλους τους ιστότοπους που λειτουργεί η Maneks plus d.o.o., συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού καταστήματος Nega Cosmetics (negacosmetics.com) και της διεύθυνσης email: [email protected].

Σκοποί επεξεργασίας, τύποι δεδομένων και νομική βάση

Παραγγελίες και παράδοση προϊόντων

Σκοπός και νομική βάση

Εάν αγοράζετε προϊόντα εξ αποστάσεως, χρειαζόμαστε ορισμένα προσωπικά δεδομένα για να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας, συγκεκριμένα την παράδοση της παραγγελίας σας. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα βάσει της συμβατικής σχέσης (αγορά) μεταξύ εσάς και της Maneks plus d.o.o.

Διατήρηση δεδομένων

Αποθηκεύονται για 10 έτη από την τελευταία αγορά, σύμφωνα με το άρθρο 86 του Νόμου περί ΦΠΑ (ZDDV-1), εκτός εάν ισχύει άλλη νομική βάση.

Τύποι δεδομένων που επεξεργαζόμαστε

• Όνομα
• Επώνυμο
• Διεύθυνση (οδός, ΤΚ, πόλη)
• Στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο και email) για ενημερώσεις παραγγελίας

Επιστροφές και παράπονα

Σκοπός και νομική βάση

Η ισχύουσα νομοθεσία παρέχει στους πελάτες δικαιώματα σχετικά με επιστροφές, εγγυήσεις και αποζημιώσεις. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα βάσει της συμβατικής σχέσης (αγορά), καθώς απαιτούνται για επιστροφές χρημάτων ή ανταλλαγή προϊόντων.

Διατήρηση δεδομένων

Αποθηκεύονται για 10 έτη από την τελευταία παραγγελία, σύμφωνα με τον Νόμο περί ΦΠΑ (ZDDV-1).

Τύποι δεδομένων που επεξεργαζόμαστε

• Όνομα
• Επώνυμο
• Διεύθυνση (οδός, ΤΚ, πόλη)
• Στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο και email)
• Ιστορικό αγορών και τιμολόγια

Επικοινωνία μαζί σας

Σκοπός και νομική βάση

Για την καλύτερη εμπειρία αγορών, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών ενδέχεται να έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας και στο ιστορικό αγορών. Αυτό μας επιτρέπει να επαληθεύουμε στοιχεία, να επεξεργαζόμαστε επιστροφές και να διαχειριζόμαστε αιτήματα εγγύησης ακόμη και χωρίς τιμολόγιο.

Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούνται σύμφωνα με τους προηγούμενους σκοπούς, εκτός εάν ισχύει άλλη νομική βάση.

Τύποι δεδομένων που επεξεργαζόμαστε

• Όνομα
• Επώνυμο
• Στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο και email)
• Φύλο
• Ημερομηνία γέννησης
• Προτιμήσεις συγκατάθεσης
• Ιστορικό επικοινωνίας

Στοχευμένη επικοινωνία μάρκετινγκ

Σκοπός και νομική βάση

Συλλέγουμε τη συγκατάθεση των χρηστών για εξατομικευμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ μέσω SMS (Viber/WhatsApp), τηλεφωνικών κλήσεων, ταχυδρομείου, μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ειδοποιήσεων και μηνυμάτων στον ιστότοπο. Δεν εμπλέκεται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ που επηρεάζει τα δικαιώματά σας.

Διατήρηση δεδομένων

Αποθηκεύονται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης, με μέγιστη περίοδο 1 έτους μετά την ανάκληση.

Τύποι δεδομένων που επεξεργαζόμαστε

• Όνομα
• Επώνυμο
• Διεύθυνση
• Αριθμός τηλεφώνου
• Email
• Φύλο
• Ημερομηνία γέννησης
• Ιστορικό αγορών
• Προηγούμενες αλληλεπιδράσεις με email μάρκετινγκ

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή στο [email protected].

Χρήση εργαλείων διαφήμισης

Η Maneks plus d.o.o. χρησιμοποιεί υπηρεσίες διαφήμισης τρίτων, όπως:

• Facebook Custom Audiences – το email σας παρέχεται στο Facebook για στοχευμένες διαφημίσεις μόνο εάν είστε χρήστης Facebook.
• Google Customer Match – η Google χρησιμοποιεί το email σας (εάν είναι Gmail) για εξατομικευμένες διαφημίσεις μόνο εάν δεν έχετε εξαιρεθεί.

Μπορείτε να ελέγξετε τις διαφημίσεις από τις ρυθμίσεις διαφημίσεων του Facebook και της Google.

Διατήρηση δεδομένων

Αποθηκεύονται έως την εκπλήρωση του διαφημιστικού σκοπού.

Τύποι δεδομένων για διαφήμιση

• Email
• Αριθμός τηλεφώνου
• Ιστορικό αγορών

Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα cookies

Για να διασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία του ιστότοπού μας, χρησιμοποιούμε cookies. Για να λειτουργούν, το πρόγραμμα περιήγησής σας πρέπει να τα υποστηρίζει. Ο ιστότοπος μπορεί να λειτουργήσει χωρίς cookies, αλλά μόνο περιορισμένα, και ορισμένες βασικές λειτουργίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.

Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που δημιουργούνται αυτόματα όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο και αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Ορισμένα (cookies συνεδρίας) διαγράφονται όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησης· άλλα (μόνιμα cookies) παραμένουν για καθορισμένο διάστημα. Εκτός από τα cookies, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε pixel παρακολούθησης — μικρές, αόρατες εικόνες που λειτουργούν παρόμοια.

Τύποι cookies που χρησιμοποιούμε

• Cookies συνεδρίας – προσωρινά, διαγράφονται όταν φεύγετε από τον ιστότοπο ή κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησης.
• Μόνιμα cookies – παραμένουν για καθορισμένο διάστημα ή έως ότου τα αφαιρέσετε.
• Απαραίτητα cookies – απαραίτητα για τη βασική λειτουργικότητα (καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς, σύνδεση, ασφάλεια).
• Λειτουργικά cookies – βοηθούν τον ιστότοπο να θυμάται τις επιλογές σας.
• Cookies ανάλυσης – μας βοηθούν να βελτιώνουμε τον ιστότοπο μετρώντας τη χρήση.
• Cookies μάρκετινγκ – για μέτρηση και εξατομίκευση διαφημίσεων· ορίζονται μόνο όταν είναι ενεργή η σχετική ενσωμάτωση.

Πώς να διαχειριστείτε τα cookies

Μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Η απενεργοποίηση ενδέχεται να περιορίσει τη λειτουργικότητα, συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσης. Δείτε τους οδηγούς: Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από το Google Analytics στο tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Cookies που χρησιμοποιούνται σε αυτόν τον ιστότοπο

Τα cookies τρίτων από διαφημιστικούς και αναλυτικούς εταίρους ορίζονται μόνο όταν είναι ενεργή η αντίστοιχη ενσωμάτωση.

Απαραίτητα cookies

Cookie	Σκοπός	Διάρκεια	Πάροχος
brandy-session	Διατηρεί τη συνεδρία σας ώστε ο ιστότοπος να λειτουργεί σωστά και κρατά το καλάθι σας συνδεδεμένο μεταξύ σελίδων.	Συνεδρία (έως 2 ώρες)	Nega Cosmetics
XSRF-TOKEN	Διακριτικό ασφαλείας που προστατεύει τις φόρμες από επιθέσεις CSRF.	Συνεδρία (έως 2 ώρες)	Nega Cosmetics

Λειτουργικά cookies

Cookie	Σκοπός	Διάρκεια	Πάροχος
funnel_session	Θυμάται τη θέση σας σε μια ειδική ροή προσφοράς.	7 ημέρες	Nega Cosmetics
ab_…	Σας διατηρεί στην ίδια έκδοση ενός δοκιμαστικού A/B.	30 ημέρες	Nega Cosmetics
brandy_known	Αναγνωρίζει επισκέπτες που επιστρέφουν, ώστε να μην εμφανίζεται επανειλημμένα το ίδιο pop-up.	2 έτη	Nega Cosmetics
brandy_popup_submitted_… / brandy_popup_dismissed_…	Θυμάται ότι υποβάλατε ή κλείσατε ένα pop-up.	Από μερικές ώρες έως μερικές ημέρες	Nega Cosmetics

Cookies ανάλυσης

Cookie	Σκοπός	Διάρκεια	Πάροχος
_vid	Ανώνυμο αναγνωριστικό επισκέπτη για τη μέτρηση επισκέψεων.	1 έτος	Nega Cosmetics
_ga	Διακρίνει μεμονωμένους επισκέπτες για στατιστικά Google Analytics (εάν είναι ενεργό).	2 έτη	Google
_ga_<ID>	Αποθηκεύει την κατάσταση συνεδρίας του Google Analytics 4 (εάν είναι ενεργό).	2 έτη	Google

Cookies μάρκετινγκ

Ορίζονται μόνο όταν είναι ενεργή η αντίστοιχη διαφημιστική ενσωμάτωση. Όταν είναι ενεργά, ενδέχεται να περιλαμβάνουν cookies από εταίρους όπως Meta/Facebook (π.χ. _fbp, fr), για τη μέτρηση της απόδοσης των διαφημίσεων. Για ερωτήσεις, επικοινωνήστε στο [email protected].